Vous avez probablement reçu une communication de Booking.com vous informant de l’évolution de son service de paiement à compter du 1er décembre 2026.

Nous vous détaillons ci-dessous les évolutions concernées ainsi que les modalités permettant, de vous y opposer, si vous le souhaitez.

• Une collecte automatique des frais par personne (notamment de la taxe de séjour)

À partir du 1er décembre 2026, le dispositif de collecte des frais supplémentaires concernera également les frais par personne, tels que la taxe de séjour, pour les paiements en ligne effectués via le service Paiements par Booking.com.

Concrètement, Booking.com collectera ces frais auprès du client et les intégrera au versement effectué à l’établissement. L’hôtelier restera néanmoins responsable du reversement de la taxe de séjour à la collectivité compétente, conformément aux règles applicables localement.

Cette évolution concerne les réservations réglées en ligne via le service Paiements par Booking.com. Elle ne signifie donc pas que toutes les réservations effectuées sur la plateforme seront automatiquement concernées, quel que soit leur mode de paiement.

Il nous a en outre été indiqué par Booking.com que cette collecte automatique des frais ne génèrera pas de commission supplémentaire.

• Comment les hôteliers peuvent-ils s’opposer à cette évolution ?

Les établissements qui ne souhaitent pas bénéficier de cette fonctionnalité peuvent demander sa désactivation. Booking.com prévoit deux possibilités :

• Avant le 1er décembre 2026 : l’établissement peut transmettre une demande de désactivation depuis la boîte de réception de son extranet Booking.com, avant le lancement du dispositif.
• Après le lancement : si l’établissement souhaite finalement désactiver la fonctionnalité, il peut encore en faire la demande par le même canal, jusqu’au 31 janvier 2027.

Les hôteliers qui souhaitent conserver leur organisation actuelle de collecte des frais par personne doivent donc être attentifs aux communications reçues sur leur extranet et, s’ils souhaitent s’opposer à cette évolution, adresser leur demande de désactivation depuis la boîte de réception de leur extranet, au plus tard le 31 janvier 2027.