GHR

Les avis en ligne après le 7 mars 2024 !

Melanie Roi — 2024-03-15T17:36:29Z

Le 7 mars 2024 Google a officialisé ses changements dans son affichage pour montrer sa conformité au Digital Market Act (DMA). Cela conduit à une plus grande visibilité des avis en ligne des établissements. Comment réagir ? Qu'est-ce que le DMA ? Le Digital Market Act est un Règlement européen qui ne s'applique qu'aux contrôleurs d'accès. Pour l'instant il s'agit essentiellement des GAFAM mais d'ici 2025, Booking.com qui s'est signalé à la Commission européenne sera également soumis aux mêmes obligations. (...)

- Avis en ligne / Europe & Numérique, Actualite_Region, Article_Actualite_Generale

Bon ou mauvais, tout avis mérite réponse !

Melanie Roi — 2023-08-31T14:00:00Z

Chaque saison haute délivre une masse de nouveaux avis en ligne. Le GHR vous rappelle donc les bonnes pratiques pour que leur gestion soit favorable à votre établissement ! Notre nouvelle vidéo est en ligne ! L'importance de la réputation pour votre établissement Vous n'êtes pas sans savoir que la réputation fait partie du fonds de commerce de votre établissement. Lors que vous achetez ou vendez un établissement, cette réputation est évaluée et fait monter ou descendre la valeur de l'établissement. (...)

- Avis en ligne / Europe & Numérique, Votre entreprise numérique, Article_Actualite_Generale, Actualite_Region

Notation des avis en ligne : attention ça va bouger !

Melanie Roi — 2022-03-04T16:30:43Z

Avec la crise sanitaire, les établissements n'ont pas reçu autant d'avis en ligne et de notation, qu'habituellement. Cette situation va provoquer des mouvements forts quant aux notes moyennes des établissements sur certaines plateformes. C'est le moment de donner un coup de boost à votre e-réputation en incitant vos clients à vous noter et écrire des avis en ligne ! Le GNI vous en explique l'intérêt. Le contexte De nombreuses plateformes ont un algorithme qui pondère chaque note en fonction de sa date (...)

- Avis en ligne / Europe & Numérique, Actualite_Region, Article_Actualite_Generale

Notation des avis en ligne : attention ça va bouger !

Melanie Roi — 2022-03-04T16:22:36Z

Avec la crise sanitaire, les établissements n'ont pas reçu autant d'avis en ligne et de notes, qu'habituellement. Cette situation va provoquer des mouvements forts quant aux notes moyennes des établissements sur certaines plateformes. C'est le moment de donner un coup de boost à votre e-réputation en incitant vos clients à vous noter et écrire des avis en ligne ! Le GNI vous en explique l'intérêt. Le contexte De nombreuses plateformes ont un algorithme qui pondère chaque note en fonction de sa date de (...)

- Avis en ligne / Réservé aux Adhérents

Information sur la fraude aux avis sur Tripadvisor

Melanie Roi — 2021-10-29T14:26:23Z

Chaque établissement a un jour été confronté à un avis malhonnête de la part d'un client, d'un salarié ou même d'un concurrent. Il n'est pas rare non plus de recevoir un mail de Tripadvisor qui soupçonne l'établissement d'avoir rédigé ou fait rédiger un avis frauduleux, le menaçant ainsi d'une sanction. Le GNI vous accompagne pour lutter contre les avis frauduleux et calomnieux et vous encourage donc à ne pas être vous-mêmes l'auteurs d'avis frauduleux. Petit rappel des règles qui s'appliquent et comment (...)

- Avis en ligne / Actualite_Region, Article_Actualite_Generale, Europe & Numérique

Le GNI vous livre son analyse du TripAdvisor Plus

Melanie Roi — 2021-05-06T13:39:00Z

La dernière semaine de février 2021, les hôteliers français ont reçu un mail de la part de Tripadvisor les informant de changements majeurs dans leurs Conditions Générales d'Utilisation. Le GNI a immédiatement demandé un rendez-vous en urgence à ses contacts Tripadvisor. Le 28 avril Tripadvisor a officiellement fait marche arrière et est revenu pour tous les hébergements aux CGU précédentes. De nouvelles CGU… Les nouvelles Conditions Générales d'Utilisation de Tripadvisor étaient succinctes (2 articles, (...)

- Avis en ligne / Europe & Numérique, Actualite_Region, Article_Actualite_Generale

Avis en ligne frauduleux quels sont mes recours ?

Melanie Roi — 2019-05-17T23:16:05Z

Face à un commentaire mensonger, injurieux ou diffamatoire sur un site Internet d'avis de voyageurs, plusieurs voies de recours sont possibles. 1ère étape : Faites une capture d'écran Si le commentaire présente, pour vous, un mensonge, une injure ou une diffamation, faites immédiatement une capture d'écran du site. En cas d'injures ou de diffamation, faites attester la capture d'écran par un huissier (ou faites-la faire par un huissier directement). 2ème étape : Demandez au site accueillant l'avis de (...)

- Avis en ligne

Moralisation des avis en ligne

Melanie Roi — 2017-10-05T14:15:30Z

Le décret d'application de l'article 52 de la Loi Numérique sur les avis en ligne a été publié le 29 septembre 2017 pour une entrée en vigueur au 1er janvier 2018. A noter pour les établissements qui collectent eux-mêmes des avis via des prestataires, ils doivent s'assurer que les prestataires prennent bien en compte les nouvelles dispositions. Pour mémoire l'article 52 de la Loi pour une République Numérique prévoit : Les plateformes d'avis en ligne comme tout acteur collectant, modérant ou diffusant (...)

- Avis en ligne / Article_Actualite_Generale, Actualités

Avis frauduleux

2017-07-17T08:07:00Z

- Avis en ligne / Fiches Conseils, Réservé aux Adhérents